Terima kasih sudah memilih JEA Furniture. Kami menghargai setiap bentuk kepercayaan. Di balik setiap produk yang kami hasilkan dan yang Anda pesan, ada komitmen besar untuk mengerjakan semuanya dengan hati. Supaya prosesnya tetap lancar dan tidak ada kesalahpahaman, berikut beberapa hal penting yang perlu Anda ketahui sebelum melakukan pembelian.
Pemesanan & Konfirmasi
Setiap pesanan Anda akan kami proses secara personal. Untuk menjaga kualitas dan efektivitas kerja, kami akan selalu melakukan konfirmasi spesifikasi produk sebelum proses produksi dimulai. Pastikan Anda menyampaikan informasi secara lengkap dan jelas, termasuk jenis barang, jumlah, ukuran, warna, hingga kebutuhan finishing.
- Desain khusus atau custom furniture? Sangat bisa. Kami siap bantu wujudkan sesuai kebutuhan interior rumah, cafe, vila, kantor, atau hotel Anda.
- Mohon untuk selalu mengecek ulang detail pesanan sebelum menyetujui invoice produksi.
Harga & Pembayaran
Harga yang kami berikan adalah harga langsung dari workshop — tanpa perantara, tanpa markup. Kami terbuka dan transparan dalam proses ini.
- Seluruh transaksi ditujukan ke bank BNI a.n. PT JAVAFURNI EXPORINDO ABADI dengan nomor rekening 194-7807192.
- DP minimum 40% dibutuhkan untuk memulai pengerjaan.
- Pelunasan dibayarkan setelah barang selesai dan siap dikirim.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi yang kami informasikan saat konfirmasi pesanan.
Waktu Produksi & Pengiriman
Setiap produk memiliki proses produksi yang berbeda. Ada yang bisa selesai dalam hitungan hari, ada pula yang membutuhkan waktu lebih lama, tergantung dari jenis barang, tingkat kerumitan desain, hingga jumlah yang dipesan.
Estimasi waktu produksi:
- Produk ready stock: Bisa dikirim dalam 2–5 hari kerja setelah pembayaran dan konfirmasi detail selesai.
- Produk custom: Rata-rata membutuhkan waktu 3–6 minggu, tergantung tingkat kesulitan, jumlah unit, serta jenis finishing yang dipilih.
- Proyek skala besar: Lama pengerjaan projek seperti pengisian furnitur untuk vila, hotel, atau kafe akan disesuaikan dengan kesepakatan dan urutan produksi yang sedang berjalan. Estimasi waktu kami sampaikan di awal sebelum produksi dimulai.
Kami selalu menginformasikan estimasi waktu sejak awal, dan akan memberikan update rutin jika terjadi perubahan selama proses berlangsung.
Pengemasan & Pengiriman:
- Semua barang kami kemas rapi dan aman, menggunakan bahan pelindung yang sesuai jenis produk.
- Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya yang sudah biasa menangani produk furnitur.
- Biaya kirim ditentukan berdasarkan volume barang dan lokasi tujuan — kami akan informasikan sejak awal sebelum pengiriman.
- Jika Anda ingin menggunakan jasa ekspedisi sendiri, kami terbuka dan siap bantu proses koordinasinya.
- Untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan pemasangan atau instalasi, tim kami dapat membantu menghubungkan Anda dengan teknisi lokal yang kompeten.
Dengan sistem produksi fleksibel dan logistik yang terkoordinasi, kami pastikan setiap pesanan Anda sampai tepat waktu dan dalam kondisi terbaik. Jika Anda punya tenggat atau jadwal tertentu, informasikan sejak awal, kami akan bantu sesuaikan jadwal produksi semampu kami.
Kualitas & Pengecekan
Kami menjunjung tinggi kualitas dan tanggung jawab dalam setiap produk yang dikirim. Semua produk:
- Dibuat dari bahan legal berkualitas tinggi seperti kayu jati dan mahoni
- Diproduksi oleh pengrajin berpengalaman dengan kontrol kualitas berlapis
- Dikemas secara aman untuk menghindari kerusakan saat pengiriman
Jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian saat barang diterima, silakan laporkan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima. Mohon sertakan dokumentasi foto dan video agar kami dapat segera menindaklanjuti.
Perubahan & Pembatalan Pesanan
Kami memahami bahwa terkadang ada penyesuaian yang perlu dilakukan. Namun untuk menjaga efisiensi produksi dan kualitas hasil akhir, berikut kebijakan kami terkait perubahan dan pembatalan:
Perubahan Pesanan:
- Perubahan desain, ukuran, warna, finishing, atau spesifikasi teknis hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.
- Jika perubahan diajukan setelah produksi berjalan, akan dikenakan biaya tambahan dan penyesuaian waktu pengerjaan sesuai dengan kondisi terbaru.
- Permintaan perubahan harus disampaikan secara tertulis dan disetujui kedua belah pihak sebelum diterapkan.
Pembatalan Pesanan:
- Pesanan dapat dibatalkan hanya sebelum proses produksi dimulai.
- Pembatalan tidak dapat dilakukan untuk produk custom, pesanan proyek, atau produk dengan spesifikasi khusus.
Faktur & Bukti Transaksi
Setiap pesanan akan kami lengkapi dengan invoice resmi. Jika dibutuhkan untuk keperluan administratif atau perpajakan, silakan informasikan di awal agar kami dapat menyiapkan dokumen tambahan.
Hubungi Kami Kapan Saja
Kami terbuka untuk diskusi. Jika Anda ingin berkonsultasi sebelum memesan, baik soal model, harga, desain, ukuran, atau stok, silahkan hubungi kami atau datang langsung ke tempat produksi kami.
- 📍 Alamat Showroom & Workshop: Jl. RA Rukmini KM 2 no. 77, Desa Pekalongan RT 05 RW 01, Batealit, Jepara – Jawa Tengah
- 📞 WA / Telepon: 0811107830
Kami percaya bahwa keterbukaan dan profesionalisme bukan sekadar prinsip kerja, melainkan komitmen jangka panjang untuk setiap proyek yang kami tangani. Setiap pertanyaan layak mendapat perhatian dan setiap kebutuhan akan kami tanggapi dengan serius—besar maupun kecil.
Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan furnitur Anda kepada JEA Furniture. Kami siap mendampingi Anda dengan solusi yang tepat, desain yang sesuai dan hasil akhir yang memberikan kepuasan.